Garantías y devoluciones

Garantías

Todos nuestros artículos nuevos tienen la garantía del fabricante correspondiente. 

•  En caso de productos defectuosos nuestros clientes pueden contar con un rápido servicio postventa, esto quiere decir, una gestión de reclamaciones rápida y satisfactoria, que tratará las piezas que necesiten ser reparadas o cambiadas y que estén dentro de las que cubran la garantía.
• La garantía sólo cubre los defectos de fabricación. El período de garantía se contará a partir de la fecha correspondiente a la compra, y se aplica siempre al primer propietario. El cliente deberá conservar el recibo de compra.
• Nunca se debe intentar reparar o modificar los artículos, esto invalidaría la garantía. 
• En caso de que el fallo sea el resultado de negligencia, accidente y/o uso o mantenimiento diferente al indicado en las instrucciones, no se aplicará la garantía, así como en casos de daños sufridos por el producto como consecuencia del desastre natural.
• En cualquier caso, el fabricante correspondiente siempre tomará la decisión si es necesario el cambio de la pieza o sustitución.
• La garantía será efectiva desde la fecha en la que el producto haya sido comprado.
• La garantía es válida sólo para el primer dueño y no es transferible.
• La fecha de compra debe ser claramente visible en el ticket de compra.
• Si el producto muestra fallos de material o fabricación durante el periodo de garantía con un uso normal se cumplirá con los plazos y condiciones de la garantía.
• La garantía no es válida en los siguientes casos:

1. Si ha sido reparado por terceras partes o por una tienda no autorizada.
2. Si el defecto es a causa de un uso o mantenimiento indebido o descuidado, negligencia o daños por golpes.
3. Si las piezas muestran un desgaste normal por el uso diario (ruedas, partes giratorias o movibles, etc.).
4. Si el producto ha sido enviado a reparar a través de una tienda no autorizada.
5. Si el producto se envía al fabricante sin el ticket de compra original.

 Todas las incidencias de productos las tramitamos directamente en tienda, si no pueden venir a nuestras instalaciones, los gastos de envío de productos o piezas correrán a cargo del cliente.

Devoluciones

En caso de devolución se tendrá que presentar el Ticket de compra dentro de un plazo de 10 días. Se podrá cambiar por otro artículo o por un vale de compra por el importe de dicho artículo ya que no devolvemos el dinero. (Siempre el artículo tiene que estar sin desprecintar de su embalaje original ni haber sido usado)

Si tienes dudas, o necesitas mas información sobre nuestros servicios, contacta con nosotros.

Tambien puedes llamarnos al teléfono +34 923 017 048 o escribirnos un email a info@elrincondemibebe.com